售前售后技术支持个人简历范文

　　 基本资料

　　姓　　名：

　　国　　籍： 中国

　　民　　族： 汉族

　　婚姻状况： 未婚

　　年　　龄： 26

　　户 籍 地： 广州

　　目前住地： 广州

　　身　　材： 173 cm　60 kg

　　联系方式： XXXXXXXXXXX

　　 求职意向及工作经历

　　人才类型： 普通求职

　　应聘职位： 售前/售后技术支持-经理/主管/工程师

　　工作年限： 4

　　职　　称： 中级

　　求职类型： 全职

　　可到职日期： 随时

　　月薪要求： 3500～6000元

　　希望工作地区： 广州 广东省

　　工作经历

　　公司名称： 广州XX服务外包有限公司

　　起止年月： 2010-07 ～ 2013-12

　　公司性质： 私营企业

　　所属行业： 外包服务

　　担任职务： 主管

　　工作描述： 一、 负责安利公司家电售后服务技术管理工作

　　1、覆盖东北、华北、华东，华中、西北地区20个网点的技术指导。

　　2、对售后维修人员的安装、维修技能培训及考核。

　　3、对客户的向上反馈，对服务人员向下的协调沟通

　　4、定期到各地区监督抽检维修人员的服务质量、服务规范。

　　负责华东地区管理工作

　　1、及时处理客户的投诉，控制客户满意度的跟踪及分析;

　　按时提交客户要求的报表、数据和个案的收集、区域结算。

　　配合行政部门完成区域人员班表、资产盘点，工具管理等内部工作。

　　加强对区域文员的服务流程、服务标准的服务意识。

　　审核区域文员维修人员的费用，定期向部门经理提交所管辖区域的工作汇报和提出措施，做好向上向下纵向和部门见横向的协调沟通。

　　配合领导制定售后服务管理制度及服务标准。

　　协助部门负责人完成华东、华北区域网点的设立

　　1、网点的租赁，配件工具网点的交接。

　　2、办公设备采购及办公环境布置。(面试问题网 www.mianshiwenti.com)

　　3、协助行政人事在当地完成招聘工作，顺利完成区域的平稳过渡期。

　　离职原因：

　　公司名称： 广州XX机电设备有限公司

　　起止年月： 2007-10 ～ 2010-06

　　公司性质： 私营企业

　　所属行业： 仪器仪表/工业自动化

　　担任职务： 售后维护工程师

　　工作描述：

　　1、负责销售市场产品的日常安装及维护;

　　2、申请保修配件、收费配件及跟进;

　　3、负责安装机台时对客户的使用做讲解;

　　4、对市场维护情况的跟进及异常回复;

　　5、负责市场不良配件的回收、整理、归类、标示;

　　6、负责个案到货的签收及安装完毕对设备的验收及异常的处理;

　　教育背景

　　毕业院校： 广州大学

　　最高学历： 本科

　　毕业日期： 2008-07-01

　　所学专业： 网络工程

　　第二专业： 数控技术

　　语言能力

　　外　　语： 英语　一般

　　国语水平： 良好

　　粤语水平： 优秀

　　工作能力及其他专长

　　本人接受能力和工作责任心强，待人诚恳，富有团队精神，能吃苦耐劳，做事认真，能有效地与同事配合并融入集体中，有较强的组织能力。

　　我的原则：踏实、认真、敬业、自信、相信一切皆有可能!!

　　希望贵公司能给我提供一个平台，我将以最大的热枕和积极向你回报。

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